Doprava

Poštovné

U objednávek nad 999 Kč je doprava zdarma. U objednávek do 998 Kč účtujeme poplatek za poštovné ve výši 129 Kč.

Doba dodání

Dodání vašeho balíčku obvykle proběhne během 3-5 pracovních dní.

Sledování zásilky

Svou zásilku můžete sledovat od nás až k vám domů. Otevřete následující odkaz https://www.dhl.com/cz-cs/home/tracking.html a zadejte do pole své číslo balíku. Jakmile balík dorazí do České republiky, sledujte zásilku dál přes tento odkaz https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers= . Odkaz na Českou poštu se vám také zobrazí červeně v odkaze DHL.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte odkaz, s jehož pomocí lze sledovat balík. Sledovací odkaz je aktivní v okamžiku, až dopravce balík naskenuje v Německu. Zpravidla k tomu dochází do 48 hodin od přijetí e-mailu s potvrzením o odeslání. Jakmile vaše objednávka dorazí do Německa, obdržíte také druhé oznámení o sledování balíku přímo od DHL. 

Poznámka: Pokud byla vaše objednávka rozdělena na více balíků, obdržíte od společnosti DHL více e-mailů. Od nás pouze jeden první sledovací odkaz. Děkujeme vám za trpělivost a těšíme se na doručení vašeho balíku!

Informace o dodání a sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, odkaz na sledování zásilky obdržíte v e-mailu o potvrzení přepravy. Sledovací odkaz nejprve zobrazí svůj aktivní stav až po prvním skenování, ke kterému dojde do 48 hodin od přijetí e-mailu s potvrzením o odeslání.

Plakáty 13x18 cm

Objednávky obsahující pouze plakáty o rozměrech 13x18 cm jsou zasílány místní poštovní službou a budou doručeny do vaší poštovní schránky.

Objednávky plakátů o rozměrech 21x30 cm až 70x100 cm a objednávky obsahující rámečky do velikosti 50x70 cm

Objednávky zahrnující pouze plakáty o rozměrech 21x30 cm (velikost A4) nebo více, stejně jako objednávky s rámečky do velikosti 50x70 cm jsou dodávány společností DHL. Můžete sledovat cestu vaší zásilky od nás až k vám domů. Klikněte sem a vyhledejte pomocí svého ID/čísla zásilky do pole "zadejte svá sledovací čísla".

1. Když vaše zásilka dosáhne svého prvního směnného místa, obdržíte e-mail od DHL s předpokládaným časovým rámcem dodání. Pokud bylo odesláno více zásilek připojených k větší objednávce, od společnosti DHL obdržíte více e-mailů. Ve stejném e-mailu obdržíte také alternativní řešení doručování.

2. Pokud byste nebyli doma během doručení, balíček bude doručen do blízké balíkové prodejny. O tom dostanete e-mailem oznámení.

Jeden nebo více rámečků o rozměrech 70x100 cm

Objednávky, které obsahují jeden nebo více rámečků o rozměru 70x100 cm, budou odeslány společností UPS. Svou zásilku můžete sledovat od nás až k vám domů. Klikněte zde a vyhledejte svoji zásilku pomocí ID/čísla zásilky do pole “vložte tracking ID”.

1. Zásilka bude doručena k vašim dveřím. Je potřeba podepsat převzetí zásilky.

2. Pokud se pokus o doručení k vašim dveřím nezdaří, zásilka bude doručena na nejbližší UPS ACCESS POINT. Kde je přesně uložen, se dozvíte přes sledovací odkaz nebo v aplikaci UPS. Během této doby můžete kontaktovat UPS a domluvit si způsob doručení.

3. Balík je v ACCESS POINT uložen po dobu 7 dní, po uplynutí této doby bude zásilka vrácena do Poster Store. Přečtěte si prosím více informací v našich Obchodních podmínkách.

Potřebujete rychlé dodání? Vyberte si DHL Express!

Potřebujete rychle dodat dárek? Nebo potřebujete co nejrychleji plakáty nebo rámečky ve svém interiéru? Nabízíme vám řešení expresního doručení prostřednictvím DHL!

Všechny objednávky zadané v pracovní den před 13.00 hod jsou odesílány ve stejný den a budou k vám doručeny následující pracovní den. Všechny objednávky zadané později než ve 13:00 hod budou zabaleny a vyzvednuty z našeho skladu následující pracovní den. Budou tak doručeny další pracovní den po tomto dnu.

Vyberte si DHL Express a využijte jejich skvělé služby!

Při výběru DHL Express pro doručení zásilky dostanete službu DHL On Demand Delivery (ODD) již v ceně! 

Možnosti doručení, které budete moct kdykoliv změnit:

• doručení na nejbližší místa DHL
• DHL může doručit zásilku bez vašeho podpisu, pokud nebudete doma
• lze přizpůsobit doručení k datu, které vám vyhovuje
• lze nechat zásilku v blízkém okolí/ u souseda
• pokud jedete na dovolnou, DHL může zásilku uskladnit až 30 dní
• alternativní adresa: pracovní adresa, škola nebo jiné

Pokud si zvolíte během procesu doručování alternativní volbu doručení, může být doručení opožděno. Aktualizovaná doba dodání bude viditelná ve vašem odkazu pro sledování ODD.

Kolik stojí služba DHL Express?

Poplatek za tuto službu je závislý na hmotnosti vaší objednávky. Cena se zobrazí v přehledu před dokončením nákupu.

Jak mohu sledovat svoji express zásilku?

Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Vaše objednávka bude zabalena a odeslána DHL Express. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, aktivujeme vaše číslo zásilky. Poté od nás obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání zásilky, který také obsahuje odkaz na sledování vaší zásilky.

Později téhož dne obdržíte také oznámení od společnosti DHL prostřednictvím SMS nebo e-mailu s informacemi o předpokládaném datu dodání. Zde také najdete odkaz na jejich službu alternativního doručení a informace se stavem vaší zásilky a další možnosti, ze kterých si můžete vybrat.

Poškozená zásilka

Pokud byl váš balíček a zboží poškozené při doručení, kontaktujte nás co nejdříve s obrázky (fotkami) poškozeného balíčku i poškozeného zboží. Můžete to provést prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zasláním e-mailu na adresu info@posterstore.cz. Jakmile obdržíme fotografie poškozeného obalu a zboží, po přijetí závad vám zašleme nový balíček a zajistíme vrácení poškozeného zboží na naši adresu.

Snažíme se mít 100% spokojené zákazníky, a proto se vždy snažíme pomoct. Více informací najdete v FAQ

Nevyzvednutá zásilka

U zboží, které nám je vráceno, z důvodu jeho nevyzvednutí, si účtujeme poplatek ve výši 400 Kč na pokrytí nákladů za balení a nákladů za dopravu.