Pokud jste potvrdili objednávku, ale neobdrželi jste e-mail s potvrzením o objednávce, pravděpodobně jste napsali nesprávnou e-mailovou adresu. Kontaktujte nás přes kontaktní formulář. Zaktualizujeme informace o vaší objednávce.
Na vaši e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s potvrzením objednávky. Pokud jste potvrzení objednávky neobdrželi, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty. Upozorňujeme, že email s potvrzením o objednávce můžete dostat během 24 hodin.
Pokud jste zkontrolovali nevyžádanou poštu a čekali 24 hodin, a přesto jste potvrzovací e-mail neobdrželi, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Rádi vám pomůžeme.
Pokud jste uvedli nesprávné údaje (např. doručovací adresa, e-mail nebo telefonní číslo), kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Pokud nesprávné údaje ovlivní doručení zásilky a vaše objednávka je odeslána předtím, než kontaktujete náš zákaznický servis, jste jako zákazník zodpovědný za případné dodatečné náklady.
Víme, že chcete mít svoji objednávku doručenou rychle. Jakmile objednávku dokončíte, začínáme na ní pracovat během velmi krátké chvíle. Bohužel to znamená, že nemůžeme provádět žádné dodatečné změny.
Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Pokud jsme vaši objednávku ještě nezabalili, můžeme ji stornovat. Nemůžeme proto garantovat, že stihneme vaši objednávku zrušit včas. Zakládáme si na rychlém doručení.
Pokud je zboží poškozené, kontaktujte nás co nejdříve přes kontaktní formulář. Pošlete nám také fotky poškozeného zboží, abychom mohli reklamaci vyřídit co nejdříve. Neposílejte prosím poškozené zboží zpět.
Nejprve si překontrolujte potvrzení objednávky a ujistěte se, co jste si objednali. Pokud jste nedostali kompletní objednávku, kontaktujte nás přes.
Akrylové sklo je na obou stranách chráněno fólií, která zajišťuje ochranu během uskladnění a přepravy. Nezapomeňte proto před použitím rámečku fólii odstranit.
Naše dodací lhůta do ČR je 3-5 pracovních dnů, počítáno ode dne následujícího po odeslání objednávky.
Pokud jste svou objednávku neobdrželi ve slíbené dodací lhůtě, překontrolujte prosím, zda jste při objednávce zadali správné údaje. Kontaktujte náš zákaznický servis do 30 pracovních dnů od odeslání objednávky. Rádi vám pomůžeme.
V závislosti na velikosti objednávky využíváme různé přepravní partnery. Jakmile přidáte zboží do košíku a přejdete k pokladně, uvidíte, jakou službou bude vaše objednávka odeslána.
Poštovné
U objednávek nad 999 Kč je doprava zdarma. U objednávek do 998 Kč účtujeme poplatek za poštovné ve výši 129 Kč.
Jak můžu sledovat svůj balík?
Sledovací odkaz dostanete v emailu, jakmile vaši objednávku odešleme ze skladu. Odkaz je aktivní v okamžiku, až dopravce balík naskenuje v Německu. Zpravidla k tomu dochází do 48 hodin od přijetí e-mailu s potvrzením o odeslání.
Jakmile balík dorazí do České republiky, sledujte zásilku přes tento odkaz https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers= . Odkaz na Českou poštu se vám také zobrazí červeně v odkaze DHL ve spodní části.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte e-mailu s potvrzením o odeslání vč. odkazu na sledování zásilky. Sledovací odkaz je aktivní v okamžiku, až dopravce balík naskenuje v Německu. Zpravidla k tomu dochází do 48 hodin od přijetí e-mailu s potvrzením o odeslání.
Pokud se nám vaše objednávka vráti z důvodu nevyzvednutí, účtujeme poplatek ve výši 400 Kč na pokrytí nákladů spojených s vrácením balíku.
Ano, na zboží zakoupené na posterstore.cz se vztahuje 14denní lhůta pro vrácení zboží. Kontaktujete Poster Store do 14 dnů ode dne, kdy jste převzali objednavku. Rádi vám poradíme, jak postupovat.
Přijímáme pouze rámečky s ochrannou folií v původním obalu.
Pokud jsou rámečky stále v původním obalu a chcete je vrátit, přečtěte si prosím níže uvedené informace v části "Jak vrátit zboží".
V případě výrobní vady, poškození během dopravy nebo jiného typu poškození nám prosím zašlete reklamaci prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno zpět do Švédska.
Zásilka musí být zabalena přesně tak, jak jste ji od nás obdrželi. Je důležité plakáty znovu zabalit do ochranného papíru. Plakáty se tak v tubě neposunou a nezničí.
Prostřednictvím kontaktního formuláře nám napište následující informace:
- Číslo objednávky
- Jméno zákazníka
- Důvod vrácení zboží
- Název zboží, které chcete vrátit
Náklady na vrácení zboží činí 215 Kč. Částka 215 Kč vám bude odečtena z celkové částky za vrácené zboží. Na České poště neplatíte nic.
Proces vrácení může trvat až 14 dní od předání zásilky přepravní společnosti. Uschovejte si doklad jako potvrzení, že jste zboží vraceli. Jakmile sklad zaregistruje vaši objednávku, kontaktujeme vás a vrátíme vám peníze.
Pokud chcete vyměnit obdržené zboží za něco jiného, postup výměny je prováděn stejným způsobem jako kdybyste zboží vraceli. Zboží k výměně musí být v původním obalu a stavu. Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme vám okamžitě peníze. Za tuto částku si pak můžete na našem e-shopu zadat novou objednávku.
Náklady na vrácení zboží činí 215 Kč. Částka 215 Kč vám bude odečtena z celkové částky za vrácené zboží. Na České poště neplatíte nic.
Proces vrácení může trvat až 14 dní od předání zásilky přepravní společnosti. Uschovejte si doklad jako potvrzení, že jste zboží vraceli. Jakmile sklad zaregistruje vaši objednávku, kontaktujeme vás a vrátíme vám peníze.
Pokud se nám vaše objednávka vráti z důvodu nevyzvednutí, účtujeme poplatek ve výši 400 Kč na pokrytí nákladů spojených s vrácením balíku.
Ano, můžete zaplatit kartou Visa, Mastercard, Maestro nebo American Express.
V současné době nenabízíme objednávky na firmu (B2B). Přesto věříme, že tato možnost bude brzy dostupná.
Rámečky se snadno otevírají na zadní straně. Díky pružným kovovým sponám, pevným kovovým poutkům a minimální hmotnosti rámu zavěsíte obrázek na zeď velmi snadno. Zlaté rámy mají lesklý povrch, zatímco dřevěné rámečky působí autenticky. Všechny rámy mají akrylové sklo které je lehké, nerozbitné a křišťálově čisté. Pokud rám spadne na podlahu, nerozbije se. Sklo je z obou stran chráněno fólií, která rám chrání během přepravy. Folie je podobná té, kterou máte na telefonu. Akrylové sklo má stejné reflexní vlastnosti jako sklo.
Můžete si vybrat z velikostí 13x18 cm, 21x30 cm (A4), 30x40 cm, 50x50 cm, 50x70 cm nebo 70x100 cm.
Plakáty tiskneme v nejrenomovanější švédské tiskárně, která získala ekologickou značku Nordic Swan. Je to švédský symbol ekologicky šetrné a udržitelné výroby. Značka je certifikována podle FSC a PEFC. Používáme Munken Kristall, designový matný papír prémiové kvality s gramáží 200 g/m2. Tento papír je certifikován podle ekologických standardů FSC a PEFC. Papír má proto exkluzivní design a perfektně zachytí všechny barvy. Certifikace zajišťují, že dřevo použité na výrobu našich plakátů pochází z odpovědně obhospodařovaných lesů, které splňují nejvyšší ekologické a sociální standardy.
Rámeček není zahrnut v ceně objednávky. Rám je potřeba koupit samostatně. Na našem e-shopu si vyberete z několika různých druhů a velikostí rámečků.
Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@posterstore.cz a my vaši zprávu rádi předáme marketingovému oddělení.
Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@posterstore.cz a my vaši zprávu rádi předáme relevantnímu oddělení.
Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@posterstore.cz a my vaši zprávu rádi předáme relevantnímu oddělení.
Rozhodli jsme se, že v tuto chvíli nebudeme spolupracovat s prodejci. Tuto možnost ale nabídneme v budoucnu.
Přidáno do nákupního košíku
Poštovné zdarma od 999 Kč
Doručení během 3-5 pracovních dní
Bezpečná platba
Novinky každý týden