Frequently asked questions
Order time
I did not receive the order confirmation email.
If you didn't confirm your e-mail, you probably wrote the wrong e-mail address. Contact us via contact form . Update information about your order.
Jak poznam, že je moje odvándá platná a proshla systém?
Na vashi e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s konfirmatim order. If you have confirmed the order, please check the nevyžádané pošti folder. Please note that email confirmations and orders can be received within 24 hours.
If you haven't checked your e-mail within 24 hours, but you haven't confirmed your e-mail, please contact us via our contact form . I'm glad to help you.
Napsal is the wrong address. Jak postupovat?
If you have entered incorrect data (e.g. delivery address, e-mail or telephone number), please contact our customer service as soon as possible. If incorrect data will affect the delivery of your order before you contact our customer service, you are responsible as a customer for any additional costs.
Can you make changes to the order after sending it?
Víme, že chuchte mít svoi odnažinu dolišnou hurchle. Once you've finished your order, we're starting to work for a very short time. Unfortunately, it means that we cannot perform any additional changes.
How can I cancel my order?
Contact us as soon as possible via our contact form . If your order is still nezabalili, we can cancel it. Nemožeme proto garantovat, že stihneme vāši orderndu vruti værk. Zakládáme si na rychkem deliveryní.
Jak mohu zadat fermini odnadu?
We are currently not able to process company or business orders. However, we are looking into having this in the future.
Complaint
Jak mám postupovat, pukod je moje odvándá žážatná?
If you have damaged goods, contact us as soon as possible via contact form . Pošlete nám také photos of the damaged goods, so that we can deal with the advertisement as soon as possible. Neposílejte prosím zážinété zboží zpět.
Dostal jsem jinne zboží, jak mám postupovat?
First, check your order confirmation and confirm what you ordered. If you don't have a complete order, please contact us .
Akrylové sklo je neostré, zamlžené. Jak mám postupovat?
Acrylové sklo je na obou strání hráněno folíí, which ensures protection during storage and transport. Nezapomenê proto préd usansomu rámečku fólii svetít.
Doprava
Jaká je doba deliveryní?
Our delivery time in the Czech Republic is 1-3 working days, calculated from the next day after the order is sent.
If you have not received your order, please check that you have entered the correct data when ordering. Contact our customer service within 30 days of dispatch. I'm glad to help you.
Jakou ochsište deliveryní nadzate?
Depending on the size of the order, we use different shipping partners. Once you've added your items to the basket and préjdete k pokladně, you'll see how your order will be dispatched.
Postal oven
For orders above 999 Kč, free shipping is available. If you order 999 Kč, we charge you 99 Kč for postage.
How can I track my package?
The following link will be sent to you via email when your order is sent to the warehouse. Odkaz je aktivi v sempijo, až vehveliče paíl naskenuje v Německu. Zpravidla k tomu dušča do 48 hodin od privište e-mailu s opsovnijem o díspežní.
Jakmile paíl dorazí do České republiky, sledujte zásilku prés tento zasilku PPL: https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku a do pole putte číslo vývojke paílu.
Nefunguje the link na selenje paílu. Why?
Jakmile bude vaše odnaživanje z našeho skladu, you will receive an e-mail with confirmation of shipment. zasilky na zásilky. The following link is active at the moment, until the carrier package is born in Germany. Zpravidla k tomu dušča do 48 hodin od privište e-mailu s opsovnijem o díspežní.
Co se stane, čebu si odnadu nevyzvednu?
If you return your order due to nevizvednutí, we will charge a fee of 400 Kč to cover the costs associated with the return package.
Vrácení zboží
Can I return the order?
Ano, na zboží početým na posterstore.cz se pože 14denní zroža pro vrační zboží.
Can you return the rámečky, pokud jsou v pasovnem obalu?
Přiímáme sávky rámečky s ochrannou folií v originalm ovalu.
If the frames are still in the original packaging and you want to return them, read the information below in the section "How to return goods".
Plátno
Zákazník zaplatí náklady na zpáteční dopravu a je odpovědný za stav produktu poté, co zákazník produkt obdržel, a během zpáteční přepravy.
In case of production damage, damage during transport or another type of damage, we will send you a reklama via our contact form .
How to return an order?
Please note that the returned goods must be sent back to Sweden.
Zásilka musí být zabalena exactly tak, jak jste ji od nás prámítli. Je important plakaty znovu zabalit do kortneho papiru. Plakaty se tak v tubě neposunou a nezničí.
Please register your return via the link below. Jakmile bude vračení zaregistrovano, you will receive an e-mail with instructions and detailed instructions.
The cost of return is 215 Kč. Částka 215 Kč vám bude odečtena z total částky za vračné zboží. Na České poště neplatite nic. If the order is already nesplťeňe kondominé pro propagáční/slevové kódy, the price can be adjusted accordingly and the difference will be reduced from your refund.
The return process can take up to 14 days from delivery to the shipping company. Uschovjejte si doklad jako pozničnej, že jste zboží vraceli. Jakmile sklad zaregistruje vasi orderndu, kontaktujeme vás a váručeme vám pañí.
Mohu záměstí záměstí?
If you want to exchange the obdržené zboží for something different, the exchange procedure is carried out in the same way as if you had returned the zboží. The goods to be displayed must be in the original packaging and stave. Jakmile práčejeme vrátené zboží, vráceme vám immediaté peni. For this part, you can place an order in our e-shop.
Je vračení zboží zpoplatněno?
The cost of return is 215 Kč. Částka 215 Kč vám bude odečtena z total částky za vračné zboží. Na České poště neplatite nic.
The return process can take up to 14 days from delivery to the shipping company. Uschovjejte si doklad jako pozničnej, že jste zboží vraceli. Jakmile sklad zaregistruje vasi orderndu, kontaktujeme vás a váručeme vám pañí.
Co se stane, čebu si odnadu nevyzvednu?
If you return your order due to nevizvednutí, we will charge a fee of 400 Kč to cover the costs associated with the return package.
Platba
Mohu zaplati kartou?
Ano, you can pay with Visa, Mastercard, Maestro or American Express.
Nabízíte platbu přes ApplePay?
Ano, můžete platit pomocí ApplePay.
Products
Rámečky
General properties
Rámečky se snadno otevírají na zadní straně. Díky pružným kovovým sponám, pevným kovovým poutkům a minimální hmotnosti rámu zavěsíte obrázek na zeď velmi snadno. Zlaté rámy mají lesklý povrch, zatímco dřevěné rámečky působí autenticky. Všechny rámy mají akrylové sklo které je lehké, nerozbitné a křišťálově čisté. Pokud rám spadne na podlahu, nerozbije se. Sklo je z obou stran chráněno fólií, která rám chrání během přepravy. Folie je podobná té, kterou máte na telefonu. Akrylové sklo má stejné reflexní vlastnosti jako sklo.
Jaké velikosti rámečků nabízíte?
Můžete si vybrat z velikostí 13x18 cm, 21x30 cm (A4), 30x40 cm, 50x50 cm, 50x70 cm nebo 70x100 cm.
Plakát
Jaký druh papíru používáte?
Plakáty tiskneme v nejrenomovanější švédské tiskárně, která získala ekologickou značku Nordic Swan. Je to švédský symbol ekologicky šetrné a udržitelné výroby. Značka je certifikována podle FSC a PEFC. Používáme Munken Kristall, designový matný papír prémiové kvality s gramáží 200 g/m2. Tento papír je certifikován podle ekologických standardů FSC a PEFC. Papír má proto exkluzivní design a perfektně zachytí všechny barvy. Certifikace zajišťují, že dřevo použité na výrobu našich plakátů pochází z odpovědně obhospodařovaných lesů, které splňují nejvyšší ekologické a sociální standardy.
Je rámeček zahrnutý v ceně objednávky?
Rámeček není zahrnut v ceně objednávky. Rám je potřeba koupit samostatně. Na našem e-shopu si vyberete z několika různých druhů a velikostí rámečků.
Spolupráce/Média
Spolupráce
Pošlete nám prosím e-mail na adresu collaboration@posterstore.cz a my vaši zprávu rádi předáme marketingovému oddělení.
Brandbassador
Jak probíhá spolupráce s Ambasadorem značky?
Ambasador značky je platforma pro budování značky, skrze kterou se můžete stát advokátem firmy Poster Store. Podle obsahu, který se rozhodnete se svými followery sdílet, pak získáte odměnu. Vytvořte si zde účet, pokud se chcete stát ambasadorem značky firmy Poster Store. Pokud vás jako našeho ambasadora značky schválíme, můžete začít s plněním misí pro Poster Store. Na platformě najdete různé druhy dostupných misí, o které se můžete přihlásit. Mise bude obvykle zahrnovat sdílení vašeho obsahu, za což budete dostávat odměny.
Kdy vám dáme vědět, že jsme vaši přihlášku zhodnotili?
Snažíme se reagovat na všechny přihlášky během 3 pracovních dnů a budeme vás informovat, jakmile vaši přihlášku zhodnotíme.
Máte nějaké dotazy ohledně aplikace pro ambasadory značky?
Pokud máte problémy s aplikací nebo máte nějaké další dotazy týkající se ambasadora značky, hledejte odpověď přímo v aplikaci Ambasador značky. Další informace o ambasadoru značky naleznete také v sekci FAQ. Máte-li další otázky týkající se spolupráce, spojte se s našim centrem zpráv pro ambasadory značky.
Fotograf/umělec
Pošlete nám prosím e-mail na adresu artist@posterstore.com a my vaši zprávu rádi předáme relevantnímu oddělení.
Press/média
Pošlete nám prosím e-mail na adresu pr@posterstore.com a my vaši zprávu rádi předáme relevantnímu oddělení.
Maloobchod/Velkoobchod
Rozhodli jsme se, že v tuto dinui nebedume spolupracovat s prodejci. Tuto opzácije ale nabídneme v aváros.